安康市建立邮政业申诉通报制度 2016-05-10
为进一步提升全市邮政快递企业的服务水平和服务能力,降低消费者申诉率,安康局建立邮政业申诉通报制度,每月定期通报全市邮政快递企业消费者申诉情况。通过列表形式,将全市每月邮政快递企业有效申诉明细予以通报,直观凸显消费者申诉问题,以便各企业及时发现问题所在,积极做好整改,不断提高服务质量。对于存在问题的企业,市局将约谈相关企业负责人,责令企业限期整改并提交整改报告。 下一步,该局将严格落实邮政业消费者申诉受理与监管工作衔接和联动机制,加强管理,不断提高全市邮政业服务水平,更好地方便广大消费者。
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